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保養維修服務預約

樂器保修服務條款及細則

甲.一般條款

1. 僅包括從美斯音樂集團旗下門市、網店及認可之第三方經銷商(“ MC Music”)購買樂器的客戶(以下簡稱 “客戶”),並保存發票及在樂器交付日期 起計算的365天內於網上登記保養之客戶才能獲得保養期維修服務。客戶可於下方登記維修。

2. 一切保養條款生效日期以購買日或取貨日計算(以日期較後者為準),預約保養維 修時,客人需要出示有效購買單據或取貨證明收據,請於購入後保存購買單據或取 貨收據正本。

3. 保養期外,所有維修/檢查服務需另外報價。

4. 所有額外維修費或零件費會由本公司先行報價,請於報價後 14 天內致電MC Music 客戶服務部 回覆確認。

5. 客戶需於維修單發出前先繳交檢查費及運輸費(如有),此費用於任何情況下皆不 予退還。在產品完成維修後,客戶需於取回維修物品(下稱"產品")時繳交剩餘之維 修費用。

6. 如須訂購零件,客戶必須先將樂器交給本公司的技師檢查確定零件型號,並須 繳付全數訂金。零件訂金於任何情況下皆不予退還。

7. 所更換之零件將歸屬MC Music,恕不退還。

8. 本公司有權因應實際情況用適合的零件代替。

9. 所有保養服務均需預約登記,收到預約後,會發送確認信及保養部門維修地址 信息。

10. 陳列產品不設保養服務。

11. 產品之所有配件、消耗品或選擇性物品均不屬保養維修服務範圍,包括但不限 於簧片、吹嘴、固定箍、清潔工具、存放盒/袋、皮/紙墊、鍵定位軟墊、保護膠塞 等、變壓器、外殼、電池、腳踏、琴鍵、弦線、鼓面和隨樂器附送的贈品。

12. 提供自攜有限保養服務的商品必須由客人自攜至保養部門。

13. 保養及維修服務屬於客戶個人的,不可轉讓。

14. 客戶必須交付樂器,並將保養證和樂器發票正本出示給MC Music客戶服務部, 以獲取MC Music根據保養及維修提供維修和保養服務。

15. 保養及維修服務自以下任何事件發生時起不再有效:
(a) 客戶或除MC Music以外的任何人對樂器的使用、操作、存儲不當、意外、天災、因電壓不正常或其他非本公司可控制的因素引起的樂器損壞或缺陷;或

(b) 樂器不在MC Music持有或管理的情況下發生意外,或自然災害;或

(c) 樂器的任何零件或組件已被未由MC Music提供或批准的零件或組件替換; 或

(d) 由MC Music授權或指定的人員以外的任何人對樂器進行修理、維修、調節、 變更;或

(e) 無法出示保養證或購買單據之正本;或

(f) 樂器上的序號已被拆下、污損、更改、修改、移除或清除;或

(g) 曾在香港以外之地方要求保養服務。

16.客戶需出示有效取件證明收據正本以取回產品,請於交付樂器後保存取件證明 收據正本。若客戶於維修單或收貨單發出日期起計超過 25 天仍未領回該產品者, MC Music將有權自行處理逾期未取回的產品,而不必事先通知客戶及作出賠償。

17. 如遺失此維修單據,請先致電本公司辦理報失。客戶必須親自帶同身份証明文 件到MC Music之售後服務部領取產品。

18. 如取件證明收據所載資料曾遭損毀、塗改或修改,即屬無效。

19. 取件證明收據上必須蓋有MC Music的公司印章方為有效。

20. 本公司恕不接受取件證明收據副本作為領取物品的憑證。

21. 如交來樂器損壞嚴重或維修涉及複雜工序,維修時間將會視乎情況延長。

22. 如產品於維修完成後 14 天內再出現與本公司維修紀錄中相同的故障,則獲免 費修理(不包括運輸費用),惟只適用於相同電子或機械部份引起之相同故障。

23. 除保養及維修登記條款及細則中明確規定的部份,MC Music不負責任何樂器或 其任何零件及組件的維修、保養或更換。

24. MC Music在此“保養及維修”下的責任僅限於對本文指定的樂器進行維修和保 養,並且根據本文所規定的條款和條件,MC Music對由此造成的任何間接或附帶 引起的損失不承擔任何責任。

25. 產品必須經由MC Music人員檢查並確定,MC Music對與本保養及維修有關的任 何事項擁有最終決定權,並對客戶具有約束力。

26. 如產品型號已經停產,MC Music保留最終決定權,按照產品供應而有可能決定 以其他型號更換,而原本產品或部件在更換後將由MC Music所處理,並不會退還 客人。

27. 已於保養期內提供維修服務的產品將不獲延長保養服務或續期。

28. 如果本保養及維修服務的英文和中文版本有任何差異,則以中文版本為準。

乙.數碼鋼琴/電子琴保修條款

保修期: 365天

保養範圍: 修理或更換損壞的零件(不包括樂器表面損壞)

(不包括客戶或除MC Music以外的任何人對樂器的使用、操作、存儲不當、意外、 天災、因電壓不正常或其他非本公司可控制的因素引起的樂器損壞或缺陷)

商品維修/檢查期: 由收件日起計14個工作日,完成維修後會以電郵及電話方式通知 客人取件,取件時必須帶同取件證明正本到維修部。

(如有維修期有延誤,本公司會作另行通知。) 維修方案: 自攜有限保養服務/上門回收服務

1. 便攜式數碼鋼琴/電子琴享有自攜有限保養服務。如若此產品於保養期內需維 修,須先預約「售後保養登記」,確認預約時間後,顧客需自攜此產品到保養中心 進行保養服務。

2. 提供Full Set版本的數碼鋼琴型號產品享有免費上門回收及送回保養服務。如若 此產品於保養期內需維修,須先預約「售後保養登記」,維修部門會於保養期內安 排上門檢查。請注意,如在沒有實際需要保養程序的情況下,上門檢查需收取額外 檢查費用。

3. 上門維修服務及上門回收服務不適用於邊境禁區、離島及偏遠地區。(有關涵蓋 地點請向MC Music客戶服務部查詢額外產生之費用)

4. 上門回收服務不適用於產品設置地點在三樓或以上而不設升降機之大廈。如產 品設置的樓層必須經樓梯才能收貨或送貨,MC Music將保留向閣下收取樓梯搬運 費之權利。

5. 客戶可要求更改上門維修服務或上門回收服務之預約日期或取消預約,惟必須 在原預約日期不少於兩個工作天前致電MC Music客戶服務部作相關安排。

6. 如於約定時間及地點無人應門,MC Music將保留對任何進一步的上門維修服務或上門收機服務收取額外費用之權利。

7. 如遇上惡劣天氣情況,如雷雨、8 號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效,或因天 氣影響引致嚴重水浸或道路阻塞或封閉,所有服務將會暫停。將另作安排而不需額 外收費。

8. MC Music擁有獨有及絕對保留改變向您提供維修方案之權利。

丙.電子鼓保修條款

保修期: 365天

保養範圍: 修理或更換損壞的零件(不包括木製零件及樂器表面損壞)

(不包括客戶或除MC Music以外的任何人對樂器的使用、操作、存儲不當、意外、 天災、因電壓不正常或其他非本公司可控制的因素引起的樂器損壞或缺陷)

維修方案: 上門維修服務

1. 電子鼓產品享有免費上門維修服務,MC Music會派出維修技術員到產品設置的 地點進行現場檢查及維修服務,並根據產品設置的地點預約最早的到訪日期。如若 此產品於保養期內需維修,須先預約「售後保養登記」,維修部門會於保養期內安 排上門檢查。請注意,如在沒有實際需要保養程序的情況下,上門檢查需收取額外 檢查費用。

2. 上門維修服務不適用於邊境禁區、離島及偏遠地區。(有關涵蓋地點請向MC Music客戶服務部查詢)

3. 上門維修服務不適用於產品設置地點在三樓或以上而不設升降機之大廈。如產 品設置的樓層必須經樓梯才能收貨或送貨,MC Music將保留向閣下收取樓梯搬運 費之權利。

4. 客戶可要求更改上門維修服務之預約日期或取消預約,惟必須在原預約日期不 少於兩個工作天前致電MC Music客戶服務部作相關安排。

5. 如於約定時間及地點不無人應門,MC Music將保留對任何進一步的上門維修服 務或上門收機服務收取額外費用之權利。

6. 如遇上惡劣天氣情況,如雷雨、8 號颱風懸掛或黑色暴雨警告開始生效,或因天 氣影響引致嚴重水浸或道路阻塞或封閉,所有服務將會暫停。將另作安排而不需額 外收費。

7. MC Music擁有獨有及絕對保留改變向您提供維修方案之權利。

丁.其他樂器產品保修條款

保修期: 365天

保養範圍: 修理或更換損壞的零件(不包括樂器表面損壞)

(不包括客戶或除MC Music以外的任何人對樂器的使用、操作、存儲不當、意外、 天災、因電壓不正常或其他非本公司可控制的因素引起的樂器損壞或缺陷)

商品維修/檢查期: 由收件日起計14個工作日,完成維修後會以電郵及電話方式通知 客人取件,取件時必須帶同取件證明正本到維修部。

(如有維修期有延誤,本公司會作另行通知。)

維修方案: 自攜有限保養服務

· 樂器產品享有自攜有限保養服務(適用於管樂、電木結他、電結他、木結他、 小提琴、Ukulele、低音電結他)。如若此產品於保養期內需維修,須先預約「售後 保養登記」,確認預約時間後,顧客需自攜此產品到保養中心進行保養服務。

卯. 電子配件產品保修條款

保修期: 365天

保養範圍: 修理或更換損壞的零件(不包括樂器表面損壞)

(不包括客戶或除MC Music以外的任何人對樂器的使用、操作、存儲不當、意外、 天災、因電壓不正常或其他非本公司可控制的因素引起的樂器損壞或缺陷)

商品維修/檢查期: 由收件日起計14個工作日,完成維修後會以電郵及電話方式通知 客人取件,取件時必須帶同取件證明正本到維修部。

(如有維修期有延誤,本公司會作另行通知。)

維修方案: 自攜有限保養服務

· 電子配件產品享有自攜有限保養服務(適用於耳機、音響音箱、電調音器、電 子拍子機)。如若此產品於保養期內需維修,須先預約「售後保養登記」,確認預 約時間後,顧客需自攜此產品到保養中心進行保養服務。

MC Music有權就以上條款作出任何修改,恕不另行通知及保留有關交易之最终決 定權。

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